Regulamin sklepu internetowego Pol-Mater

Wersja obowiązująca od 4 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pol-Mater, dostępnego pod adresem https://pol-mater.pl (dalej: „Sklep”), oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem.
2. Sklep prowadzi ASP Pellet Sp. z o.o. z siedzibą w Bogatyni, ul. Główna 1E, 59-920 Bogatynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0001158441, NIP 6152076874, REGON 541044240, o kapitale zakładowym 5 000 zł (dalej: „Sprzedawca”).
3. Ze Sprzedawcą można się kontaktować:
   • pocztą elektroniczną: kontakt@pol-mater.pl,
   • przez formularz kontaktowy na stronie Kontakt, w którym można zostawić numer telefonu z prośbą o oddzwonienie,
   • listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Integralną częścią Regulaminu są dokumenty Zwroty i reklamacje oraz Polityka prywatności.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności, udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
4. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności pellet drzewny, ekogroszek, sól drogowa, chlorek magnezu i masa asfaltowa na zimno.
6. Umowa – umowa sprzedaży Produktów zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane za pomocą formularza zamówienia.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   • formularz zamówienia, umożliwiający złożenie Zamówienia,
   • formularz kontaktowy, umożliwiający przesłanie zapytania lub pozostawienie numeru telefonu z prośbą o kontakt.
2. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i wygasa z chwilą złożenia Zamówienia lub zaprzestania wypełniania formularza. Umowa o korzystanie z formularza kontaktowego ma charakter jednorazowy i wygasa z chwilą wysłania formularza.
3. Sklep nie prowadzi kont klientów. Zamówienia składa się bez rejestracji.
4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
5. Klient nie może dostarczać do Sklepu treści o charakterze bezprawnym.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@pol-mater.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Produkty sprzedawane są na paletach. Minimalne Zamówienie to jedna paleta. Liczba i waga opakowań na palecie zależą od Produktu i są podane w jego opisie. W jednym Zamówieniu można łączyć różne Produkty.
3. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   1. wybiera Produkty i liczbę palet,
   2. podaje kod pocztowy miejsca dostawy, na podstawie którego wyświetlana jest cena końcowa z dostawą,
   3. podaje dane potrzebne do realizacji Zamówienia: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, a jeśli chce otrzymać fakturę na firmę – także NIP,
   4. akceptuje Regulamin,
   5. klika przycisk oznaczony słowami wyrażającymi obowiązek zapłaty.
4. Przed złożeniem Zamówienia Klient widzi podsumowanie: wybrane Produkty, ich liczbę, cenę końcową z dostawą, adres dostawy i sposób płatności.
5. Po złożeniu Zamówienia Klient widzi na ekranie numer Zamówienia, numer rachunku bankowego i tytuł przelewu, a Sprzedawca wysyła na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia Zamówienia z tymi samymi danymi. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
6. Treść Umowy utrwalana jest w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz w Regulaminie dostępnym na stronie Sklepu.

§ 5. Ceny i promocje

1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. Cena Produktu obejmuje dostawę pod wskazany adres na terenie Polski oraz paletę. Cena końcowa zależy od kodu pocztowego miejsca dostawy i jest widoczna przed złożeniem Zamówienia. Poza ceną Klient nie ponosi dodatkowych kosztów, z zastrzeżeniem kosztu ponownej dostawy, o którym mowa w § 7 ust. 8.
3. Sprzedawca może prowadzić promocje oraz udostępniać kody rabatowe. Zasady każdej promocji lub kodu, w szczególności czas obowiązywania i warunki skorzystania, podawane są w jej opisie. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że opis promocji stanowi inaczej.
4. Przy każdej informacji o obniżce ceny Produktu Sprzedawca podaje także najniższą cenę tego Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Zmiana cen w Sklepie nie wpływa na cenę Zamówień złożonych przed zmianą.

§ 6. Płatność

1. Płatność przyjmowana jest wyłącznie przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w podsumowaniu Zamówienia i w wiadomości e-mail z potwierdzeniem. W tytule przelewu należy podać numer Zamówienia.
2. Klient powinien opłacić Zamówienie w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
3. Jeżeli wpłata nie zostanie zaksięgowana na rachunku Sprzedawcy w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia (a gdy termin ten kończy się w dniu wolnym od pracy – do końca najbliższego Dnia roboczego), Sprzedawca może anulować Zamówienie, czyli odstąpić od Umowy, w terminie 7 dni od upływu terminu płatności. O anulowaniu Sprzedawca informuje Klienta e-mailem. Wpłatę zaksięgowaną po anulowaniu Zamówienia Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
4. Sprzedawca nigdy nie prosi o zmianę numeru rachunku bankowego e-mailem, SMS-em ani telefonicznie. Jedynym właściwym rachunkiem jest ten, który pokazuje się po złożeniu Zamówienia w Sklepie.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Polski. Sklep nie prowadzi odbioru osobistego.
2. Termin dostawy wynosi do 3 Dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
3. Przed dostawą Sprzedawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailem, aby ustalić dzień dostawy.
4. Dostawy realizowane są samochodami Sprzedawcy lub przez współpracujące z nim firmy transportowe.
5. Rozładunek wykonywany jest samochodem wyposażonym w żuraw (HDS) albo w windę i wózek paletowy. Rozładunek obejmuje zdjęcie palety z samochodu i ustawienie jej we wskazanym przez Klienta miejscu, do którego samochód może bezpiecznie dojechać. Rozładunek nie obejmuje wnoszenia ani przenoszenia Produktów.
6. Klient zapewnia dojazd dla samochodu dostawczego lub ciężarowego oraz miejsce rozładunku pozwalające bezpiecznie ustawić paletę, w szczególności utwardzone i równe podłoże.
7. Jeżeli warunki w miejscu dostawy nie pozwalają na bezpieczny rozładunek, kierowca może, w porozumieniu z Klientem, rozładować Produkty w najbliższym miejscu, w którym jest to możliwe.
8. Ponowna dostawa jest płatna, jeżeli dostawa nie doszła do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu nieobecności w uzgodnionym terminie lub braku możliwości dojazdu. Koszt ponownej dostawy odpowiada kosztowi transportu pod wskazany adres. Sprzedawca podaje ten koszt Klientowi przed ustaleniem nowego terminu dostawy.
9. Palety są wliczone w cenę Produktu i pozostają u Klienta. Klient nie musi ich zwracać.
10. Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził stan Produktów przy kierowcy, a ewentualne uszkodzenia opisał w protokole szkody, który kierowca ma ze sobą. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z Umową.

§ 8. Faktury VAT

1. Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
2. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje NIP przy składaniu Zamówienia.
3. Faktura przesyłana jest na adres e-mail podany w Zamówieniu. Klientom będącym przedsiębiorcami faktury udostępniane są także w sposób wymagany przepisami, w tym za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF).

§ 9. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym objęli Produkty w posiadanie.
2. Produkty ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykłym trybie pocztą. Bezpośredni koszt zwrotu Produktów ponosi Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Produkt jest niezgodny z Umową.
3. Szczegółowe zasady odstąpienia od Umowy, zwrotu Produktów i zwrotu płatności oraz wzór formularza odstąpienia zawiera dokument Zwroty i reklamacje.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@pol-mater.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
3. Szczegółowe zasady składania i rozpatrywania reklamacji zawiera dokument Zwroty i reklamacje.

§ 11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Przedsiębiorców. Nie stosuje się ich do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy z tytułu rękojmi za wady Produktów zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Zgłoszenia dotyczące Produktów Sprzedawca rozpatruje indywidualnie.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy nie obejmuje utraconych korzyści.
4. Spory między Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej, a także złożyć wniosek o mediację do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, które przysługują im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu prowadzonej działalności. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
4. Regulamin obowiązuje od 4 listopada 2026 r.