Polityka prywatności i plików cookies
W tym dokumencie wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy w sklepie Pol-Mater, w jakim celu, komu je przekazujemy i jakie prawa Ci przysługują. Dane przetwarzamy zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Spis treści
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest ASP Pellet Sp. z o.o. z siedzibą w Bogatyni, ul. Główna 1E, 59-920 Bogatynia, KRS 0001158441, NIP 6152076874, REGON 541044240, prowadząca sklep Pol-Mater pod adresem pol-mater.pl (dalej: „my” lub „Administrator”).
W sprawach dotyczących danych osobowych możesz się z nami kontaktować e-mailem na adres kontakt@pol-mater.pl lub listownie na adres siedziby. Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych.
2. Jakie dane zbieramy
- Przy składaniu zamówienia: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy, kod pocztowy, numer telefonu, adres e-mail, NIP (jeśli chcesz fakturę na firmę) oraz dane zamówienia i płatności, w tym numer rachunku, z którego zapłacono.
- W formularzu kontaktowym: imię lub nazwę firmy, numer telefonu, a także dane, które sam podasz: kod pocztowy, interesujący Cię produkt, liczbę palet, preferowaną porę kontaktu i treść wiadomości.
- W korespondencji e-mail: adres e-mail i dane zawarte w wiadomościach.
- Przy zwrotach i reklamacjach: dane potrzebne do ich rozpatrzenia, w tym numer rachunku do zwrotu płatności.
- Podczas korzystania ze strony: dane zbierane przez pliki cookies i podobne technologie, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz o aktywności na stronie, jeśli wyrazisz na to zgodę (punkt 10).
3. Cele i podstawy przetwarzania
| Cel | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Przyjęcie i realizacja zamówienia, w tym kontakt w sprawie terminu dostawy i dostawa | art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy |
| Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości |
| Rozpatrywanie zwrotów i reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny wynikający z ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego |
| Oddzwonienie i odpowiedź na zapytanie z formularza kontaktowego lub e-maila | art. 6 ust. 1 lit. b – działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, a w pozostałych sprawach art. 6 ust. 1 lit. f – nasz prawnie uzasadniony interes, czyli odpowiadanie na kierowane do nas wiadomości |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń | art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes |
| Zapewnienie działania strony i sklepu (cookies niezbędne, np. koszyk i zapamiętanie zgód) | art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes |
| Statystyki odwiedzin (Google Analytics) | art. 6 ust. 1 lit. a – Twoja zgoda |
| Reklama i mierzenie skuteczności reklam (Google Ads, Meta Pixel) | art. 6 ust. 1 lit. a – Twoja zgoda |
| Wyświetlanie mapy Google | art. 6 ust. 1 lit. a – Twoja zgoda |
Numer telefonu podany w formularzu kontaktowym lub w zamówieniu wykorzystujemy wyłącznie do kontaktu w sprawie Twojego zapytania lub zamówienia. Nie nagrywamy rozmów telefonicznych.
4. Jak długo przechowujemy dane
- Dane z zamówień: przez czas realizacji umowy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń z umowy.
- Faktury i dokumenty księgowe: przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Dane ze zwrotów i reklamacji: do upływu terminu przedawnienia roszczeń z nimi związanych.
- Dane z formularza kontaktowego i korespondencji: do czasu załatwienia sprawy, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniego kontaktu. Jeśli w wyniku kontaktu złożysz zamówienie, stosujemy okresy przewidziane dla zamówień.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody: do czasu jej wycofania, a w przypadku plików cookies – przez okres ich ważności opisany w ustawieniach cookies.
- Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu: do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania tego interesu.
5. Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane tylko w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych wyżej, następującym kategoriom odbiorców:
- firmom transportowym, które dostarczają zamówienia: imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres dostawy i numer telefonu,
- dostawcy serwera, na którym działa strona i sklep,
- Zoho Corporation, dostawcy naszej poczty e-mail, przez którą otrzymujemy wiadomości i zgłoszenia z formularzy,
- biuru rachunkowemu, które prowadzi naszą księgowość,
- bankowi, za którego pośrednictwem otrzymujemy i zwracamy płatności,
- Google Ireland Limited – w związku z Google Analytics, Google Ads i Mapami Google, jeśli wyrazisz zgodę,
- Meta Platforms Ireland Limited – w związku z Meta Pixel, jeśli wyrazisz zgodę,
- CookieYes Limited, dostawcy narzędzia do zarządzania zgodami na pliki cookies,
- organom publicznym, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Nie sprzedajemy Twoich danych.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług Google, Meta i Zoho dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w szczególności do USA. Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU-US Data Privacy Framework) w odniesieniu do firm, które do niego przystąpiły, albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię tych zabezpieczeń możesz otrzymać, kontaktując się z nami.
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania nieprawidłowych danych,
- usunięcia danych, jeśli nie ma podstawy do ich dalszego przetwarzania,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych, które przetwarzamy na podstawie umowy lub zgody,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
Aby skorzystać ze swoich praw, napisz do nas na adres kontakt@pol-mater.pl.
8. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia oraz do wystawienia faktury. Bez numeru telefonu nie możemy oddzwonić w odpowiedzi na zgłoszenie z formularza kontaktowego. Zgoda na analityczne i marketingowe pliki cookies jest w pełni dobrowolna i jej brak nie ogranicza możliwości zakupów.
9. Profilowanie
Nie podejmujemy decyzji, które opierają się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu i wywołują wobec Ciebie skutki prawne. Jeśli wyrazisz zgodę na marketingowe pliki cookies, Google i Meta mogą analizować Twoją aktywność, aby wyświetlać Ci dopasowane reklamy naszego sklepu.
10. Pliki cookies
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas korzystania ze strony. Używamy następujących rodzajów cookies:
| Rodzaj | Do czego służą | Czy wymagają zgody |
|---|---|---|
| Niezbędne | Działanie koszyka i formularza zamówienia, zapamiętanie kodu pocztowego, zapamiętanie Twoich wyborów dotyczących cookies | Nie |
| Analityczne | Statystyki odwiedzin strony (Google Analytics) | Tak |
| Marketingowe | Wyświetlanie reklam i mierzenie ich skuteczności (Google Ads, Meta Pixel) | Tak |
| Funkcjonalne | Wyświetlanie osadzonych treści, np. mapy Google | Tak |
Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner, w którym możesz zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić je albo wybrać poszczególne kategorie. Do zarządzania zgodami używamy narzędzia CookieYes. Dopóki nie wyrazisz zgody, nie uruchamiamy cookies analitycznych, marketingowych ani funkcjonalnych.
Swoją decyzję możesz w każdej chwili zmienić: . Pliki cookies możesz też usunąć lub zablokować w ustawieniach swojej przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może jednak uniemożliwić złożenie zamówienia.
Pełna lista plików cookies wraz z okresem ich ważności jest dostępna w ustawieniach cookies.
11. Bezpieczeństwo
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Połączenie ze stroną jest szyfrowane (SSL), a dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.
12. Zmiany polityki
Możemy aktualizować tę politykę, na przykład w razie zmiany przepisów albo używanych narzędzi. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data jej obowiązywania jest podana na górze dokumentu.